Intrebari frecvente
Cum plasez o comanda speciala?
Pentru comenzi speciale accesati sectiunea de contact din meniul site ului nostru si completati un formular cu toate detaliile si va vom contacta noi pentru a stabili toate detaliile. Acestea se plaseaza cu o saptamana inainte de termenul standard.
Din ce sunt facuti trandafirii vostri?
Trandafirii pe care ii folosim sunt realizati din satin sau din saapun parfumat. Cei din satin sunt realizati manual de la 0, petala cu petala, fiind mai accesibili personalizarii. Cei din sapun sunt realizati din sapun cu textura aproape reala parfumat si cu un aspect mai natural.
Livrati doar in Romania?
Da, noi livram doar in Romania, sau la cererea voastra posibil si in alte tari. Daca aveti intentia de a comanda si nu sunteti din Romania, ne puteti lasa un formular din sectiunea de contact de pe meniul paginii luand legatura cu noi stabilind daca acest lucru este posibil avand costuri de transport diferite
Care este politica de retur?
Politica de retur
Produsele comercializate prin intermediul acestui site sunt realizate la comandă și personalizate ori facute manual pentru fiecare client si nu pot fi returnate.
În cazul în care produsul este livrat deteriorat sau prezintă defecte imputabile transportului, clientul are obligația de a notifica comerciantul în termen de 3 zile calendaristice de la primirea coletului și de a transmite dovezi foto și/sau video relevante.
După verificarea reclamației, comerciantul poate oferi una dintre următoarele soluții:
- înlocuirea produsului cu unul identic sau similar;
- rambursarea integrală a sumei achitate;
- acordarea contravalorii sub formă de voucher/credit pentru o comandă viitoare.
Soluționarea se va realiza într-un termen rezonabil, conform dispozițiilor legale aplicabile.
Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu prezenta politică.
Cum plasez o comanda?
Ca sa plasati o comanda, trebuie sa adaugati produsul sau produsele respective in cosul de cumparaturi dupa urmati instructiunile si plasati comanda